Koska olet viimeksi pyytänyt palautetta? Tai antanut sellaista? Kuinka tärkeänä sitä pidät?
Me olimme alkuviikosta vetämässä asiakkaalla johtajuuden kehityspäivää, jossa nelikymmenpäinen joukko esimiehiä oli yhtä mieltä siitä, että yksi työelämän suurimmista synneistä on vähäinen palaute.
Yksi työelämän suurimmista synneistä on vähäinen palaute.
Palautteen merkitystä oppimisessa ei voi liikaa nostaa esiin.
Meillä jokaisella on ns. sokeita pisteitä tekemisessämme, saatamme toistaa vanhentuneita malleja vain tavan vuoksi. Joskus omat uskomuksemme saavat meidät näkemään asiat kapea-alaisesti ja toimimaan sen mukaisesti. Tällöin rohkeasti pyydetty, vastaanotettu ja annettu palaute on kultaakin kalliimpaa ja auttaa pysähtymään sekä oikaisemaan parempaa reittiä kohti maalia.
En tiedä montaakaan tapaa, jolla saisi organisaatioon positiivisempaa ja luottamuksellisempaa latausta aikaan kuin palautteiden ottamiseksi osaksi tiimin arkea. Tämän myötä sen antaminen ja saaminen arjessa on helpottunut.
Yksi tapa lisätä luottamusta tiimissä on järjestää yhteinen palautekierros. Tiimi vain ei saa olla liian suuri. Kesto alkaa venyä ajallisesti liian pitkäksi ja avoimuus voi heikentyä.
Muutamia vinkkejä palautekierroksen vetoon esimiehelle:
- Pelisäännöt on hyvä sopia etukäteen ja varmistaa kaikkien ymmärtäneen ne. Lisäksi on hyvä keskustella etukäteen ja myydä palautekierroksen ideaa yksilötasolla.
- Ole itse esimerkkinä. Ota palaute vastaan kypsästi, älä selittele ja osoita arjessa, että teet muutoksia palautteen vaatimaan suuntaan. Kerro myös jos asia tuntuu sinusta vaikealta.
Palauteringin pelisäännöt:
- Valmistautuminen:
- Jokainen miettii omaa toimintaansa etukäteen riittävän pitkän ajan taakse. Onnistumisia, sekä kehitettäviä asioita, jotka valmistautuu kertomaan oman vuoronsa alussa huomioina muille.
- Jokainen miettii palauterinkiin muista tulevista 2-3 hyvää ja onnistunutta suoritetta, sekä 2-3 kehitettävää asiaa.
- Asennoituminen
- Kaikki palautteet kohdistuvat toimintaan, ei persoonaan
- Palaute on tarkoitettu kehittymiseen, toimivamman työyhteisön ja työnteon luomiseen. Palautekierros ei ole syyttelypaikka.
- Tilanteessa
- Jokainen vuorollaan tekee yhteenvedon omasta tilanteestaan, ottaa tämän jälkeen vastaan palautteet, kommentoi tarvittaessa ja kiittää palautteesta.
- Näin jatketaan kierros ympäri
- Vetäjän vastuulla on päättää kierros ja tilanne ns. hyvään.
- Jälkihoito
- Sovitaan tapaaminen riittävän ajan päähän
- Arkitilanteessa tarkastellaan palautteeseen liittyviä tekemisiä, tällöin päästään kiittämään tai kannustamaan työkaveria.
Spontaani palautteen antaminen arjessa
- Pyydä aina lupa palautteen antamiselle, tee se yksityisesti
- Muista antaa useita näkökulmia
- Aluksi anna aito positiivinen palaute, jolla avaat vastaanottajan kanavat
- Sitten se pihvi, rakentava palaute. Muista kohdistaa se aina tekemiseen ja kerro se positiivisesti esim: ”Pitäisin enemmän, jos yhdessä työskennellessämme kuuntelisit lauseeni loppuun.”
- Muista aina päättää hyvään. Kiitä.
- Kiitos julkisesti
- Voit joskus julkisestikin kiittää henkilöitä, joiden tiedät ”kestävän” sen. Ja aina, kun palautteesi on perusteltu, aiheellinen ja aito, ei muilla ole siihen mitään sanottavaa.
Lopuksi vielä muutama hyväksi tunnistettu vinkki palautteen antamisen tueksi:
Hyvä palaute:
- Kohdistuu aina toimintaan, ei ihmiseen.
- On mietitty vastaanottajan lähtökohdista käsin.
- Annetaan minä – ei koskaan sinä muodossa.
- Tulee suoraan ja sydämestä ja siihen sisältyy aktiivinen halu halu auttaa toista kehittymään
- Osoittaa välittämistä ja luottamusta
Jos kaipaat treeniä tiimillesi palautteiden käsittelyyn, tai ideoita säännöllisen ja helposti osaksi arkea soljahtavan palautemallin rakentamisessa, meistä olisi ihana olla apuna! Ota rohkeasti yhteyttä!
Voit myös kurkistaa asiakkaamme muutostarinan ja kokemuksia tiimin luottamuksen rakentamisesta kanssamme.
Riikka Seppälä, Sitomo Oy
p. 050 371 2000 / riikka.seppala@sitomo.fi
”Autamme muotoilemaan menestyviä organisaatioita.”
