Etusivu
Sitouttaja on Valmennustoimisto Sitomo Oy:n ulkoiseen viestintään tarkoitettu yritysportaali. Portaali on luotu asiakkaidemme, yhteistyökumppaneidemme, työntekijöidemme sekä suuren yleisön iloksi, tietolähteeksi ja keskustelupaikaksi.

Musiikkia sielulle

Kirjoitin pari viikkoa sitten tunnelmanluonnista ja siitä, kuinka koen sen olevan taitolaji. Se on jotain, joka tehdään, joka ei vain synny.

Törmäsinkin sopivasti eilen erään brittibändin live-taltiointiin, joka herätti minussa tunteita ainutlaatuisen tunnelman takia. Ihastuin bändin tapaan heittäytyä ja antautua musiikin vietäväksi. Pohjatonta iloa, tekemisen riemua, aitoutta, taitoa ja läsnäoloa. Ja ne tunteet, mitä he onnistuivat välittämään ja herättämään yleisössä – ja myös täällä kotisohvalla – silkkaa taikuutta!

Sen lisäksi, että päätin varata liput kyseisen bändin keikalle, päätin myös kiinnittää extrahuomion tunnelmaan työpaikalla, kotona, kahvilla, lenkkipolulla, kaupassa – you name it. Aion tutkia maastoa extrasuurella suurennuslasilla ja oppia miten tunnelmaa rakennetaan eri ihmisten ja eri paikkojen toimesta. Millainen tunnelma missäkin tilanteessa sytyttää? Miten se tehdään? Ja jos ei sytytä, miksi ei? Hmmm… Aion lähteä matkalle tunnelmanluontiin ja tulen raportoimaan kokemuksista myöhemmin syksyllä.

Ainiin, ehkä sinuakin kiinnostaa, että mikä se bändi oli, mikä sai aikaan tämän tunnetilan. Täältä löytyy live-taltiointi, joka minut sytytti. Mitä viboja se sinussa herättää? Itse ajattelen, että vaikka en osaakaan soittaa kontrabassoa samalla tavalla, toivon, että voin herättää vastaavanlaisia tunteita jollain muulla konstilla.

Tunnelmanluonti on taitolaji

Monella meistä on lähipiirissä joku, joka vaikuttaa meihin erityisen syvästi. Tiedättekö, sellainen ihminen, joka pelkästään paikalle tullessaan tuo auringon mukanaan ja sytyttää paikan liekkeihin? Tunnelmanluoja, joka liikauttaa tunteen tasolla eikä jätään ketään kylmäksi. Mietin tässä taannoin, mikä yhdistää näitä ihmisiä, käsittämättömän hyviä tunnelman luojia… Miten he sen tekevät?

AITOUS - Itseeni vaikuttaa syvästi ihmisen aitous. Tunnelman pystyy luomaan monella tapaa, mutta aito ihminen kutsuu luokseen ja viehättää. Koen, että tunnelman luonti alkaa tästä. Jos emme ole aitoja ja aidosti läsnä, kaikki muu on päälle liimattua ja vie toisia meistä kauemmaksi.

HYMY tai NAURU
– On sanottu, että nauru on lyhin tie luottamukseen kahden ihmisen välillä. Olen huomannut tämän paikkansa pitävyyden useammin kuin kerran. Vaikka en olisi ikinä tavannut ihmistä aikaisemmin, mutta jos välillämme tapahtuu jotain, mikä saa meidät molemmat nauramaan, on tie toiseen ihmiseen avattu. Tunnelmanluojat ovat tässä erittäin hyviä. He nauravat jo pelkillä silmillään.

INNOSTUNEISUUS
– Ihminen, joka on innoissaan asiastaan, saa muutkin mukaan. Olen kuullut uskomattomia, innostuneita puheenvuoroja niin vitamiinien tärkeydestä, trukkikuskin työstä, tiiliseinän rakentamisesta kuin kirjojen järjestämisestä hyllyyn värisävyjen mukaan. Ja ne kaikki ovat sytyttäneet minut ihan vain siitä syystä, että niistä kertonut ihminen on ollu asiasta niin innoissaan.

YLLÄTTÄMINEN
– Tunnelmanluojat tekevät joka kerta jotain, mikä poikkeaa kaavasta, jotain odottamatonta, jotain uutta ja jännää. Se voi olla yksi sana, teko tai ele, mutta se on jotain, mitä kuulija ei osannut odottaa – ja siksi on juuri niin sytyttävää. Muistan eräänkin luennon opiskeluajoiltani kun hallintotieteiden professori aloitti luennon sanomalla “Molot käsistä housuihin ja kirjoitusvälineet esiin. Tänään opitaan uutta!” Voitte arvata, että huomio oli taattu ja 300 henkilöä syttyi sillä sekunnilla opetettavasta asiasta. Ja tämä taika kesti luennon loppuun asti.

TOISEN HUOMIOON OTTAMINEN
– Tunnelmanluojat ottavat toiset ihmiset huomioon. Oli kyseessä sitten kahden ihmisen käytäväkohtaaminen, suuri koulutustilaisuus tai palaveri, tunnelmanluojat huomioivat toisen. He kuuntelevat toista aidosti, näyttävät haluavansa ymmärtää ja asettuvat avoimesti dialogiin. Ja se jos mikä, on viehättävää.

Mitkä näistä elementeistä ovat läsnä omassa toiminnassamme joka päivä? Mitä voisimme lisätä entisestään? Miten me voimme olla rakentamassa tunnelmaa, joka saa toiset (ja itsemme) loistamaan?

Joulun toivotuin lahja

Koin tällä viikolla parituntisen hetken, joka lukeutuu oman elämäni tähtihetkiin. Niihin tilanteisiin, jossa ajantaju katoaa, jossa sydämen täyttää niin suuri hyvän olon tunne, että se tuntuu joka solussa, jossa on aidosti läsnä koko kehollaan ja mielellään ja jonka painaa syvästi muistiinsa ihan vain siksi, että pystyy palauttamaan tämän tunteen mieliin kerta toisensa jälkeen.

Tämä hetki syntyi Taysin Lasten hematologian ja onkologian yksikössä, osastolla 6. Me Sitomossa halusimme tänäkin vuonna käyttää joulukorttirahat konkreettiseen hyvään. Tänä vuonna se tarkoitti lukuisia pieniä paketteja Taysin lasten syöpäosaston pikkupotilaille ja heidän perheilleen. Viedessämme joulutervehdyksen lahjan saajille, koimme jotain, jota on vaikea sanoin selittää.

Pääsimme ainutlaatuiselle matkalle (työ)yhteisöön, jonka lämpö ja energia oli sanoinkuvaamatonta. Meitä vastassa ei ollutkaan kylmät, kolkot ja pelottavat sairaalahuoneet vaan värikkäät seinät ja verhot, lukuisat piirroshahmojen kuvat ikkunoissa, iloinen puheensorina ja nauru. Suurimman lämmön ja energian tilaan toi ihmiset, joita siellä tapasimme. Näimme kymmeniä hymyileviä kasvoja: potilaita, vanhempia, lääkäreitä ja hoitajia. Meidät vastaanotti kaksi mitä ystävällisintä, nauravaisinta ja lämpimintä hoitajaa, joiden kanssa saimme vaihtaa ajatuksia heidän työstään ja yhteisöstään, jossa he päivittäin antavat korvaamattoman panoksensa pienten potilaiden eteen. En yhtään liioittele jos sanon, että tämä juttutuokio oli yksi suurimmista oppikokemuksistani.

Tapasimme vierailun aikana myös pieniä potilaita, joista kuvan 3-vuotias Minttu oli lupautunut mannekiiniksemme prinsessahameineen, sukkahousuineen ja lakattuine kynsineen. Pääsimme juttelemaan hänen kanssaan ja tutustumaan tämän valloittavan neidin ja hänen perheensä elämään. Tämä juttutuokio meni syvälle ihon alle, se oli yksi vaikuttavimmista hetkistä, joita olen saanut kokea.

Osastolla viettämäni hetket saivat minut miettimään oman elämäni arvojärjestystä ja sitä, mistä tässä kaikessa on kyse. Jos vain saisimme yritykset, asiakkaat, yhteistyökumppanit, ystävät, perheenjäsenet, esimiehet ja työntekijät innostumaan perheestään, puolisostaan, työstään tai harrastuksestaan edes murto-osan siitä, miten Minttu innostui ilmapallosta, jonka hänelle toimme tai saippuakuplista, joita yhdessä puhalsimme sairaalaklovnien kanssa, uskon, että sillä olisi pitkälle menevät positiiviset seuraukset. Se, että muistaisimme pysähtyä pienten onnistumisten ääreen, saisi meidät paremmalle tuulelle. Se, että löytäisimme iloa sieltä, missä sitä on vaikea nähdä, saisi meidät voimaan paremmin. Se, että arvostaisimme niitä perusasioita, jotka meillä on hyvin, lisäisi meissä kiitollisuutta. Se, että näkisimme toiset ihmiset hyvinä ja kauniina, saisi meidät puhaltamaan yhteen hiileen.  Se, että puhuisimme vaikeista asioista, saisi meidät luottamaan…. Kun vain näkisimme kaiken sen hyvän, mitä meillä on ympärillämme, antaisi se meille enemmän mitä osaammekaan kuvitella. Niin kotona kuin työssä.

Emme me ole luomassa vain bisnestä ja toimivia työyhteisöjä, olemme vahvistamassa ihmisyyttä, iloa, innostumista, merkityksen löytämistä ja luottamusta ihmisiin. Sitä kautta syntyy paremminvoivia ihmisiä, paremminvoivia perheitä ja paremminvoivia työyhteisöjä. Tämä konkretisoitui Taysin vierailulla.

Koko Sitomon väki haluaa kiittää syvästi Taysin osaston 6:n henkilökuntaa ja erityisesti Sirpa Bambergia ja Marja-Leena Löyttyniemeä oman maailmansa näyttämisestä meille. Erityiskiitos ihastuttavalle pikku-Mintulle ainutkertaisesta hetkestä! Tämä oli meille joulun toivotuin lahja. Kiitos.

Hyvän tunnelman tavaratalo

”Tervetuloa hyvän tunnelman tavarataloon. Me olemme aina avoinna 24/7. Myyjämme ovat valmiina ottamaan sinut vastaan juuri silloin kun sinulla on tarve ja silloinkin kun haluat tulla vain katsomaan. Haluamme palvella, ja ensisijaisesti haluammekin että koet itsesi tervetulleeksi ja ainutlaatuiseksi asiakkaaksi. Haluamme yllättää, haluamme erottua. Emme halua keskinkertaista.

Myynnistämme vastaa TUNNEjohtaja. Hän ymmärtää, että myyjiemme täytyy oivaltaa roolinsa Hyvän tunnelman tavaratalon toiminnassa. Me saamme tehdä työtä omalla persoonalla ja tavallamme, me olemme aitoja. Meillä jokaisella on hyvät aikeet. Ja yhteinen tavoite.

Prosesseja ja pelisääntöjä tarvitaan, mutta TUNNEjohtaja tietää myös että on tärkeää huomioida ihmisten tunteet, asenteet ja se merkitys mitä tätä kautta luomme. Näin voimme taata, että vaikka kaikki emme toimisikaan täysin samalla tavalla ymmärrämme kuitenkin toisiamme ja eri maailmankatsomuksia. Tämä rikastuttaa työtämme: oppi omalta työyhteisöltä, kollegalta tai asiakkaalta on kullanarvoinen. Näin pystymme vastaamaan tulevaisuuden tuomiin haasteisiin ja voimme luoda aivan uudenlaisia tapoja ratkaista asioita. Ja tämä kaikki näkyy yrityksemme menestyksenä.”

Myyntiä johtaessamme näemme mittarit ja numerot. Useat meistä ovat vielä aika nerokkaita niitä tulkitsemaan. Mutta miten saan meistä enemmän irti? Mitä tapahtuisi jos dokumenttien ja mittareiden lisäksi pysähtyisimme, nostaisimme katseemme ja menisimme suoraan ihmisen luo, tutustumaan häneen aidosti? Voisimmeko silloin ymmärtää jotakin vielä syvempää kuin ne asiat jotka nyt näkyvät? Voisimmeko silloin luoda hyvän tunnelman tavaratalon, joka vetää puoleensa paitsi työntekijöitä myös potentiaalisia asiakkaita?