Tampereen Lääkärikeskus Oy / Koskiklinikka

Asiakaspalvelu kilpailuetuna -valmennuskokonaisuus

Yli vuoden mittainen valmennuskokonaisuus kosketti asiakaspalvelun, toimistosihteereiden sekä useiden asiantuntijaryhmien lisäksi esimiehiä.

Tavoitteenamme oli vahvistaa ja yhtenäistää sekä sisäistä että ulkoista palvelukulttuuriamme. Valmennuksen avulla pureuduimme palvelutekoihin käytännönläheisesti sekä perehdyimme tarkastelemaan ja analysoimaan omia toimintatapojamme kriittisemmin.

– Niina Karhela, henkilöstöjohtaja